Direktlieferung Daten aus der Praxis
Falls Sie Ihre Daten direkt aus der Praxis an uns liefern, ist die Installation des UploadClients erforderlich. Die Installationsdatei finden Sie auf der rechten Seite (das Passwort wurde per Email mitgeteilt, wenn Sie dieses nicht erhalten haben, wenden Sie sich an unsere Geschäftsstelle). Die Dateien finden Sie auch unter Downloads in Ihrem persönlichen PraxisNavigator. Beachten Sie bitte die Installationsanleitung.
Sollte die Datenlieferung nach der Neuinstallation nicht funktionieren, prüfen Sie bitte folgende Punkte:
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1. Gab es in letzter Zeit Änderungen an Ihrem Abrechnungsverhalten, die Sie uns nicht gemeldet haben?
Die häufigsten Probleme:
- Neue ZSR Nummer (zB. aufgrund AG Gründung)
- Abrechnung über (neuen/anderen) Intermediär – Siehe Datenübermittlung Intermediär
- Neue Praxissoftware (gehe zu 3)
- Neue Hardware (PCs) (gehe zu 2 / 3)
Melden Sie uns insbesondere administrative Änderungen wie ZSR Nummer, Adresse, neue Ärzte etc. umgehend. Nur so können wir eine korrekte Verarbeitung Ihrer Rechnungsdaten vornehmen.
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LabPoint Upload Client
Zugang nur für registrierte Medkey-Kunden.
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medPoint Upload Client
Zugang nur für registrierte Medkey-Kunden.
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2. Läuft der medPoint Upload Client korrekt?
Die häufigsten Probleme:
- Client ist nicht gestartet
- Automatische Übermittlung ist nicht eingeschaltet
- Der Import Ordner ist nicht korrekt angegeben
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3. Besteht ein Problem mit dem Export aus der Praxissoftware?
- Wenn beim Client alles korrekt eingestellt ist, aber keine Rechnungen im Ordner abgelegt sind.
- Es gibt während dem Export Fehlermeldungen ➔ Bitte kontaktieren Sie den Softwarehersteller
Bitte kontaktieren Sie den Software-Hersteller.
Datenübermittlung Intermediär
Falls Sie Ihre Daten über einen Intermediär an uns liefern, stellen Sie bitte sicher, dass dieser Ihre Aufforderung zur Datenweiterleitung an das TrustCenter medkey erhalten hat.
- Kontaktieren Sie den Intermediär z.B.
- Ärztekasse
- H-Clearing
- Medidata
- Swisscom Health (ehemals Curabill, H-Net)
- etc.
TeamViewer Support
